Hoe gebruik je deze controlelijst?
Test de website zoals een nieuwe klant hem gebruikt en noteer per probleem een passende vervolgstap. Alleen vaststellen dat iets niet mooi of modern voelt, is onvoldoende om een herbouw te verantwoorden.
Open de site op een laptop en telefoon. Kies een echte klantvraag en probeer die te beantwoorden. Gebruik bijvoorbeeld: “Past deze dienst bij mijn situatie en hoe vraag ik meer informatie aan?” Laat iemand die de site niet dagelijks ziet hetzelfde doen. Noteer waar uitleg, vertrouwen of werking tekortschiet.
Deze gids helpt bij de eerste beoordeling. De bestaande gids over een website vernieuwen gaat verder in op de samenhang tussen de problemen en de aanpak van een redesign. Er is geen vaste houdbaarheidsdatum: een oudere, goed onderhouden site kan nog prima passen.
1. De uitstraling past niet meer bij het bedrijf
Vernieuwing verdient aandacht als de website een aantoonbaar verkeerd beeld geeft van wie je bent en welk werk je doet. Denk aan een specialist die nog als algemene dienstverlener wordt gepresenteerd, of een volwassen team dat online alleen de oprichter toont.
Praktische controle: leg een recente offerte, een presentatie en de website naast elkaar. Kloppen belofte, beeld, taal en visuele uitstraling met elkaar? Vraag een collega welke pagina hij liever niet aan een potentiële klant laat zien en waarom.
Passende actie: werk verouderde tekst en beelden gericht bij als de structuur nog past. Zijn ook positionering en merkkeuzes veranderd, onderzoek dan eerst of rebranding nodig is. Anders geef je met een nieuw webdesign alleen een nieuw uiterlijk aan een oud verhaal.
2. De website werkt slecht op een telefoon
Een mobiele website faalt wanneer bezoekers de belangrijkste taak niet prettig kunnen afronden. Dat gaat verder dan de vraag of de pagina binnen het scherm past.
Praktische controle: open het menu, lees een dienst, bekijk een case en vul het contactformulier in. Kun je knoppen raken, foutmeldingen begrijpen en ingevoerde gegevens behouden? Controleer of een banner de inhoud bedekt en of je voor gewone tekst moet inzoomen.
Passende actie: een te kleine knop of foutieve tabel vraagt meestal om een gerichte aanpassing. Als vrijwel iedere pagina een onlogische volgorde, onleesbare tekst of onbruikbare navigatie heeft, is de mobiele vertaling van het hele ontwerp aan herziening toe. Test nieuwe voorstellen daarom met echte inhoud op een toestel.
3. Bezoekers moeten merkbaar wachten
Een trage website vraagt eerst om een diagnose van de oorzaak. Een groot openingsbeeld, zware scripts en trage verwerking vragen ieder een andere ingreep.
Praktische controle: bezoek meerdere belangrijke pagina’s via een mobiele verbinding. Let op hoe snel inhoud verschijnt, wanneer knoppen reageren en of onderdelen tijdens het laden verschuiven. Combineer je waarneming met een technische meting; één testsessie is geen volledig beeld van alle bezoekers.
Google beschrijft Core Web Vitals als metingen van laden, interactie en visuele stabiliteit. Een goede score helpt om die aspecten te beoordelen, maar is op zichzelf geen garantie op hoge posities.
Passende actie: optimaliseer eerst de grootste oorzaken. Als de site daarna bruikbaar wordt, hoeft hij niet opnieuw gebouwd. Is een zwaar fundament nauwelijks aanpasbaar, laat dan de kosten van vereenvoudigen en herbouwen vergelijken.
4. Inhoud aanpassen is moeilijk
Het beheer past niet wanneer eenvoudige wijzigingen steeds blijven liggen of specialistische hulp vragen die niet is geregeld. Het probleem kan in de techniek zitten, maar ook in opleiding, toegang of verantwoordelijkheid.
Praktische controle: laat de toekomstige beheerder een tekst aanpassen, een afbeelding vervangen en een nieuwe case klaarzetten. Noteer wat onduidelijk is en waar de vormgeving beschadigt. Controleer ook of er een actuele handleiding en een vast aanspreekpunt zijn.
Passende actie: verbeter rollen, componenten of uitleg als dat voldoende is. Een ander CMS wordt pas logisch wanneer het dagelijkse publicatiewerk niet betrouwbaar in het huidige systeem past. Maak het beheer onderdeel van de keuze voor WordPress, maatwerk of een statische website.
5. Bezoekers doen weinig passende aanvragen
Weinig aanvragen betekent niet automatisch dat je een nieuwe website nodig hebt. Er kunnen te weinig relevante bezoekers zijn, het aanbod kan onduidelijk zijn of de contactroute kan slecht werken.
Praktische controle: verstuur zelf een aanvraag en controleer de ontvangst. Bekijk daarna per belangrijke pagina welke vervolgstap wordt aangeboden. Is duidelijk voor wie de dienst bedoeld is, welk probleem je oplost en wat na contact gebeurt? Kijk niet alleen naar aantallen, maar ook naar de kwaliteit van binnengekomen vragen.
Passende actie: herstel eerst fouten en verduidelijk aanbod, bewijs en contact. Onderzoek pas een bredere herziening als meerdere belangrijke routes niet goed zijn ingericht. De gids meer klanten via je website helpt om bezoekers en aanvragen uit elkaar te halen.
7. Je aanbod of doelgroep is veranderd
Een website moet opnieuw worden ingericht als het belangrijkste aanbod nergens goed kan worden uitgelegd. Nieuwe diensten steeds onderaan een oude verzamelpagina toevoegen maakt de commerciële prioriteit niet vanzelf duidelijk.
Praktische controle: schrijf je huidige belangrijkste diensten en doelgroepen op. Wijs voor iedere combinatie de passende pagina aan. Kun je de specifieke vraag, werkwijze en vervolgstap uitleggen, of moet de bezoeker alles uit algemene tekst afleiden?
Passende actie: maak gerichte dienstpagina’s als de techniek en vormgeving dat goed toelaten. Herzie de gehele structuur wanneer het nieuwe aanbod nauwelijks meer aansluit op de bestaande indeling. Gebruik de inhoudschecklist voor bedrijfswebsites als basis voor die nieuwe ordening.
8. De techniek wordt moeilijk onderhouden
Verouderde techniek is een probleem als betrouwbare updates, herstel en ondersteuning niet meer zijn geregeld. Een oud versienummer verdient onderzoek, maar zegt zonder context nog niet wat vervangen moet worden.
Praktische controle: vraag je beheerder welke software en uitbreidingen worden gebruikt, wanneer voor het laatst is bijgewerkt en of herstel is getest. Laat ook de werking van formulieren en eventuele koppelingen controleren. Ontbrekende toegang of documentatie hoort in dezelfde inventarisatie.
Passende actie: laat een plan maken voor noodzakelijke updates en het wegnemen van afhankelijkheden. Kan de huidige leverancier niet uitleggen hoe de website onderhouden of overgedragen wordt, onderzoek dan een andere beheerroute. Bij omvangrijke technische problemen kan een eenvoudige herbouw verstandiger zijn dan steeds losse noodreparaties.
9. De website wordt slecht gevonden
Slechte vindbaarheid vraagt om onderscheid tussen technische toegang, inhoud en concurrentie. Een nieuw ontwerp maakt een slecht beantwoorde klantvraag niet vanzelf beter vindbaar.
Praktische controle: bekijk in Search Console of belangrijke pagina’s zijn geïndexeerd en voor welke zoekvragen ze vertoningen krijgen. Controleer of iedere belangrijke dienst een passende pagina heeft en of die vanuit de website bereikbaar is. Laat onverwachte dalingen vergelijken met wijzigingen aan URL’s, inhoud of instellingen.
Passende actie: onderzoek eerst waarom je bedrijf niet goed wordt gevonden. Als de oorzaak in ontbrekende inhoud zit, kan uitbreiden genoeg zijn. Wordt een nieuwe website nodig, plan dan vooraf hoe bestaande pagina’s en links behouden blijven.
10. Concurrenten leggen hun waarde overtuigender uit
Een vergelijking is nuttig als je kijkt naar duidelijkheid, bewijs en gebruik, in plaats van alleen naar een modern uiterlijk. Je weet niet op basis van een mooie site hoeveel klanten een concurrent krijgt.
Praktische controle: vergelijk bij enkele relevante bedrijven hoe ze hun aanbod uitleggen, vragen beantwoorden en voorbeelden tonen. Noteer welke informatie een bezoeker bij hen wel en bij jou niet vindt. Kopieer geen teksten of ontwerpen; bepaal welke klantvraag je zelf nog onvoldoende beantwoordt.
Passende actie: vul ontbrekend bewijs aan en scherp je eigen verhaal aan. Op de projecten van Dikgedrukt staan verschillende soorten werk naast elkaar, met vermelding van de uitgevoerde disciplines. Dat laat zien hoe je bezoekers concreet kunt maken wat je doet, zonder onbewezen resultaten te claimen.
Hoe beslis je tussen verbeteren en vernieuwen?
Combineer ernst, samenhang en herstelbaarheid van de problemen. Tel de signalen niet simpelweg op: één niet-werkend formulier kan urgenter zijn dan meerdere visuele onvolkomenheden.
| Bevinding | Logische eerste stap |
|---|---|
| Een duidelijke, geïsoleerde fout | Gericht herstellen en opnieuw testen. |
| Goede techniek, onduidelijke inhoud | Structuur, teksten en bewijs verbeteren. |
| Goed verhaal, onhandige interactie | Belangrijke gebruiksroutes herontwerpen. |
| Merk, inhoud, beheer en techniek passen niet | Een samenhangend vernieuwingsplan laten maken. |
Maak een lijst met per probleem de waarneming, het zakelijke gevolg en een voorgestelde actie. Bespreek die met de mensen die aanvragen ontvangen en de site beheren. Daarmee krijgt een webpartner een concreet vertrekpunt en kun je een voorstel toetsen aan werkelijke problemen.
Leg ook vast wat juist goed werkt. Bewaar relevante teksten, goed bezochte URL’s, bruikbare functies en herkenbare merkelementen. Gebruik vóór een herbouw de migratiechecklist voor het behoud van vindbaarheid. Een nieuwe website mag bestaande waarde niet ongemerkt verwijderen.
Samenvatting: vernieuw waar je bedrijf wordt geremd
Een nieuwe website wordt logisch als de huidige website je aanbod verkeerd presenteert, belangrijke taken belemmert en lastig te verbeteren is. De tien signalen helpen om dat vast te stellen met echte controles.
Los duidelijke fouten eerst op. Onderzoek daarna welke problemen samenhangen en wat nodig is om die duurzaam te verhelpen. Zo wordt een nieuwe website een antwoord op een zakelijke behoefte, met behoud van wat al goed functioneert.